Politique d'expédition et de retour

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Votre commande sera expédiée par UPS ou DPD selon votre pays de destination. Les commandes en Belgique sont généralement livrées en 24 heures par transporteur. Veuillez prévoir 2 à 6 jours ouvrés pour les commandes hors Belgique. Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande. Une fois votre envoi préparé, vous recevrez un e-mail séparé avec les informations de suivi. Nous nous réservons le droit d'expédier votre commande sous 7 jours ouvrés dans des cas exceptionnels.

Expédiez-vous à l'international ?

Nous expédions dans les pays de l'UE : Autriche, Belgique, Bulgarie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède

Quels sont vos frais de livraison ?

Belgique : les frais de port et de manutention sont de 6,5 € pour les commandes inférieures à 69 €. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 69 €.

France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne : 8 €

Pays de l'UE restants dans la liste mentionnée ci-dessus : 10 €

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi et un lien, afin que vous puissiez vérifier l'état de votre expédition et savoir quand vous attendre à recevoir votre commande.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si vous nous contactez dans les heures suivant votre commande, nous ferons tout notre possible pour modifier votre adresse. Malheureusement, une fois votre commande traitée, nous ne pouvons pas la modifier. Si vous pensez que votre colis ne vous sera pas livré, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@marmiskin.com avec votre numéro de commande.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Malheureusement, une fois votre commande traitée, elle ne peut pas être annulée, car elle est déjà en cours d'expédition. Cependant, si vous nous envoyez un e-mail dans les heures suivant votre commande à hello@marmiskin.com, nous pouvons peut-être l'annuler. Si votre commande est traitée et en cours d'expédition et que vous souhaitez la retourner, veuillez nous contacter à hello@marmiskin.com . Si votre commande n'est pas ouverte, vous pouvez la retourner pour obtenir un remboursement, déduction faite des frais de port et de manutention.

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Bancontact, Visa, MasterCard et PayPal.

Puis-je retourner ma commande pour un remboursement ?

Seules les commandes non ouvertes peuvent être retournées et remboursées. Contactez-nous dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Si votre commande nous est retournée non ouverte, nous vous la rembourserons, déduction faite des frais de livraison et de manutention applicables. Veuillez envoyer un e-mail à hello@marmiskin.com en indiquant votre nom complet, votre numéro de commande et le motif du retour. Nous serons ravis de vous aider.