Leverings- en retourbeleid
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Alle bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden. Uw bestelling wordt verzonden via UPS of DPD, afhankelijk van het land van bestemming. Bestellingen in België worden doorgaans binnen 24 uur geleverd nadat de vervoerder zijn akkoord heeft gegeven. Voor bestellingen buiten België moet u rekening houden met 2 tot 6 werkdagen. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. Zodra we uw zending hebben voorbereid, ontvangt u nog een e-mail met de trackinginformatie. In uitzonderlijke gevallen behouden we ons het recht voor om uw bestelling binnen 7 werkdagen te verzenden.
Leveren jullie ook internationaal?
​
Wij leveren in de EU-landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden.
Wat zijn de verzendkosten?
België: de verzendkosten bedragen € 6,5. Verzending is gratis voor bestellingen van meer dan € 69.
Frankrijk, Nederland, Luxemburg, Duitsland: € 8
Andere EU-landen in de bovenstaande lijst: € 10.
​
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link waarmee u de status van uw levering kunt controleren en kunt zien wanneer u uw bestelling kunt verwachten.
​
Hoe kan ik mijn leveringsadres wijzigen?
Als u binnen enkele uren na uw bestelling contact met ons opneemt, zullen we ons best doen om uw adres te wijzigen. Helaas kunnen we uw adres niet meer wijzigen zodra uw bestelling is verwerkt. Als u denkt dat uw pakket niet bij u zal worden afgeleverd, stuur ons dan een e-mail naar hello@marmiskin.com met vermelding van uw bestelnummer.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Helaas kan uw bestelling niet worden geannuleerd zodra deze is verwerkt, omdat deze dan al op het punt staat te worden verzonden. Als u ons echter binnen enkele uren na uw bestelling een e-mail stuurt naar hello@marmiskin.com, is er een kans dat we uw bestelling kunnen annuleren. Als uw bestelling is verwerkt en onderweg is en u deze wilt retourneren, neem dan contact met ons op via hello@marmiskin.com. Als uw bestelling niet is geopend, kunt u deze retourneren en krijgt u uw geld terug, minus de verzend- en administratiekosten.
​
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
​
Wij accepteren Bancontact, PayPal en creditcards.
Kan ik mijn bestelling retourneren voor een terugbetaling?
​
Alleen ongeopende bestellingen kunnen worden geretourneerd en terugbetaald. U dient binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op te nemen. Als uw bestelling ongeopend naar ons wordt geretourneerd, zullen wij u het aankoopbedrag terugbetalen, minus de verzend- en administratiekosten. Stuur een e-mail naar hello@marmiskin.com met uw volledige naam, uw bestelnummer en de reden voor uw retourzending, dan helpen wij u graag verder.